นโยบายการคืนเงิน

ภาพรวม

Overview

เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการที่มีคุณภาพ นโยบายการคืนเงินของเราออกแบบมาเพื่อให้เกิดความเป็นธรรมแก่ทั้งผู้ใช้และผู้ให้บริการ

We are committed to providing quality service. Our refund policy is designed to be fair to both users and the service provider.

1. Top-Up Token Pack (เติม Token)

1. Token Top-Ups

• Token Pack ทุกราคา ($1–$100) เป็นผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ส่งมอบทันทีหลังการชำระเงิน
• ไม่สามารถขอคืนเงินหลังจากเติม Token เข้าบัญชีแล้ว ไม่ว่ายังใช้หรือไม่ก็ตาม
• คำแนะนำ: กรุณาทดลองใช้แพ็กเกจฟรี (100,000 Tokens) เพื่อตรวจสอบว่าบริการของเราเหมาะสมกับคุณ ก่อนทำการเติมเงิน

All token top-ups ($1–$100) are digital products delivered immediately after payment. No refunds can be issued once tokens are credited to your account, regardless of usage. Please try our free trial first.

2. ข้อบกพร่องของบริการ

2. Service Defects

หากบริการของเราไม่สามารถทำงานได้ตามที่ระบุไว้และเราไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ภายในระยะเวลาที่เหมาะสม เราจะพิจารณาคืนเงินเป็นกรณีไป

If our service fails to function as described and we cannot resolve the issue within a reasonable time, refunds will be considered on a case-by-case basis.

3. วิธีการขอคืนเงิน

3. How to Request a Refund

ส่งคำขอคืนเงินไปที่: sha_shaw@163.com

กรุณาระบุ:

• ที่อยู่อีเมลที่ใช้ลงทะเบียน
• วันที่ซื้อ
• เหตุผลในการขอคืนเงิน

เราจะตอบกลับภายใน 5-7 วันทำการ

Email your refund request with registered email, purchase date, and reason. We'll respond within 5-7 business days.

4. ระยะเวลาดำเนินการ

4. Processing Time

เมื่ออนุมัติแล้ว เงินคืนจะดำเนินการผ่าน Paddle ซึ่งเป็นผู้ให้บริการชำระเงินของเรา ระยะเวลาที่เงินจะเข้าบัญชีของคุณขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่ใช้ โดยทั่วไปใช้เวลา 5-10 วันทำการ

Once approved, refunds are processed via Paddle. Time to receive funds depends on your payment method, typically 5-10 business days.