นโยบายการคืนเงิน

ภาพรวม

Overview

เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการที่มีคุณภาพ นโยบายการคืนเงินของเราออกแบบมาเพื่อให้เกิดความเป็นธรรมแก่ทั้งผู้ใช้และผู้ให้บริการ

We are committed to providing quality service. Our refund policy is designed to be fair to both users and the service provider.

1. Token Pack (Starter $3 / Pro $10)

1. One-time Token Packs

• เนื่องจาก Token Pack เป็นผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ส่งมอบทันทีหลังการชำระเงิน
• เราจึงไม่สามารถคืนเงินให้สำหรับ Token Pack ที่ซื้อแบบครั้งเดียว
• ก่อนซื้อ กรุณาทดลองใช้แพ็กเกจฟรี (100,000 Tokens) เพื่อตรวจสอบว่าบริการตรงตามความต้องการของคุณ

Token Packs are digital products delivered immediately after payment. We cannot offer refunds for one-time purchases. Please try our free plan first.

2. Unlimited รายเดือน ($30/เดือน)

2. Monthly Unlimited Subscription

• คุณสามารถขอคืนเงินได้ภายใน 14 วัน นับจากวันที่สมัครสมาชิก
• หากคุณใช้ Token ไปแล้วน้อยกว่า 10% ของจำนวนที่ควรใช้งานได้ใน 1 เดือน
• หลังจาก 14 วันแรก จะไม่สามารถขอคืนเงินได้
• คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ตลอดเวลา การยกเลิกจะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน

You may request a refund within 14 days of subscription start if less than 10% of monthly tokens have been used. No refunds after 14 days. Cancel anytime.

3. ข้อบกพร่องของบริการ

3. Service Defects

หากบริการของเราไม่สามารถทำงานได้ตามที่ระบุไว้และเราไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ภายในระยะเวลาที่เหมาะสม เราจะพิจารณาคืนเงินเป็นกรณีไป

If our service fails to function as described and we cannot resolve the issue within a reasonable time, refunds will be considered on a case-by-case basis.

4. วิธีการขอคืนเงิน

4. How to Request a Refund

ส่งคำขอคืนเงินไปที่: sha_shaw@163.com

กรุณาระบุ:

• ที่อยู่อีเมลที่ใช้ลงทะเบียน
• วันที่ซื้อ
• เหตุผลในการขอคืนเงิน

เราจะตอบกลับภายใน 5-7 วันทำการ

Email your refund request with registered email, purchase date, and reason. We'll respond within 5-7 business days.

5. ระยะเวลาดำเนินการ

5. Processing Time

เมื่ออนุมัติแล้ว เงินคืนจะดำเนินการผ่าน Paddle ซึ่งเป็นผู้ให้บริการชำระเงินของเรา ระยะเวลาที่เงินจะเข้าบัญชีของคุณขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่ใช้ โดยทั่วไปใช้เวลา 5-10 วันทำการ

Once approved, refunds are processed via Paddle. Time to receive funds depends on your payment method, typically 5-10 business days.